Informationen zur Technologie

Microsoft Dynamics CRM ist eine Customer-Relationship-Management Software und Teil der Microsoft Dynamics Unternehmenssoftwareanwendungen. Es basiert seit der Version 3.0 vollständig auf Microsoft .NET und ermöglicht eine Integration in Visual Studio .NET Projekten. Es kann auf 3 Arten genutzt werden: CRM Online, Hosten von Microsoft Partnern in einem Rechenzentrum und On-Premises im Unternehmen.


entspricht MOC 80729 Dynamics CRM 2016 - Anpassung und Konfiguration - Schulung (3 Tage)

entspricht MOC 80729 Customization and Configuration in Microsoft Dynamics CRM 2016

Kurzbeschreibung

In dieser Microsoft Dynamics CRM 2016-Schulung lernen die Teilnehmer die Techniken und Tools zur Anpassung und Konfiguration von Dynamics CRM 2016 kennen und anwenden. Der Schwerpunkt liegt auf dem Verständnis und der Verwendung der CRM Bordmittel zur Erstellung benutzerdefinierter Objekte, zur Anpassung der Benutzeroberfläche und zur Automatisierung der Aufgaben.

Diese Schulung dient der Vorbereitung zur Zertifizierungsprüfung MB2-712: Microsoft Dynamics CRM 2016 Customization and Configuration

Hinweis: Zurzeit gibt es von Microsoft noch keine Klassenraum-Schulung zu diesem Thema.


Voraussetzungen

• Erfahrung im Umgang mit Microsoft Dynamics CRM 2013 und/oder 2015
• Vorteilhaft wären erste Erfahrungen mit MS SQL Server und den Funktionen relationaler Datenbanken


    Seminarinhalt

    Einführung in die Anpassung und Konfiguration
    • Überblick über Dynamics CRM
    • Die Architektur
    • Die Methodologie

    Konfiguration von Dynamics CRM
    • Konfiguration
    • Die CRM Sicherheit
    • Die Nutzerverwaltung
    • Postfächer
    • Teams

    Das CRM Sicherheitsmodell
    • Vorteile des CRM Security Model
    • Rechte
    • Zugriffsebenen
    • Sicherheitsrollen
    • Konfiguration

    Einführung in Solutions
    • Überblick über Solutions
    • Die Bedeutung einer Solution
    • Erstellung und Einsatz
    • Einsatz von Solution Assets
    • Export und Import von Solutions

    Entitäten und Feld-Anpassungen
    • Entitäten
    • Ownership
    • Eigenschaften
    • Benutzerdefinierte Entitäten
    • Security Roles
    • Überblick über Felder
    • Eigenschaften eines Felds
    • Benutzerdefinierte Felder

    Weitere Feld-Anpassungen
    • Berechnete Felder
    • Rollup Felder
    • CRM Options-Sets
    • Erstellung eines globalen Options-Sets
    • Alternative Schlüssel
    • Feld-Sicherheit

    Beziehungen
    • Beziehungs-Typen
    • Erstellung von Beziehungen
    • Hierarchische Daten
    • Entity Mapping
    • Connection and Connection Roles

    Formular-Anpassung
    • Formular-Typen
    • Die Vorteile eines guten Formulars
    • Erstellung eines Formulars
    • Formular-Komponenten
    • Rollenbasiertes Formular
    • Multiple Formulare
    • Navigation
    • Einfügen von Feldern

    Geschäftsregeln
    • Arbeiten mit Geschäftsregeln
    • Triggers
    • Bedingungen und Aktionen
    • Erstellung von Geschäftsregeln

    Ansichten und Visualisierung
    • Ansichten
    • Anpassung von Ansichten
    • System Views
    • Anpassung von Charts
    • Erstellung eines benutzerdefinierten Charts
    • Anpassung von Dashboards
    • Vorlagen
    • Erstellung von Vorlagen

    Einführung in Prozesse
    • Prozesse und Automatisierung
    • Workflow-Basics
    • Bedingungen

    Geschäftsprozesse
    • Überblick über Geschäftsprozesse
    • Aktivieren der Geschäftsprozesse


    Zielgruppen

    • Anfänger
    • Fortgeschrittene


    Preise und Termine

    offene Schulung
    Eine offene Schulung findet in einem unserer Schulungszentren statt.
    Dauer:3 Tage
    Preis:1.490,00 € zzgl. USt. pro Teilnehmer (1.773,10€ inkl. USt.)
    Seminarstandorte:
    Starttermine:
    (ortsabhängig)


    Unterlagen:zzgl.
    Verpflegung:zzgl.
    Prüfung/Zertifizierung:zzgl.
    Firmenschulung
    Eine Firmenschlung kann sowohl bei Ihnen vor Ort als auch in einem unserer Schulungszentren stattfinden.
    Dauer:3 Tage
    Preis ab:1.490,00 € zzgl. USt. pro Tag (1.773,10€ inkl. USt.)
    Schulungszentren:
    • Hamburg
    • Berlin
    • Frankfurt
    • München
    • Nürnberg
    • Düsseldorf
    • Wien
    Starttermin:individuelle Vereinbarung
    Unterlagen:zzgl.
    Verpflegung:zzgl.
    Prüfung/Zertifizierung:zzgl.

    Software

    Microsoft Dynamics CRM 2016



    Seminarsprache

    die Seminarsprache ist deutsch, sofern keine andere Angabe. Englisch ist in aller Regel machbar, andere Seminarsprachen sind möglich, fragen Sie bitte an.