Informationen zur Technologie

Microsoft Dynamics CRM ist eine Customer-Relationship-Management Software und Teil der Microsoft Dynamics Unternehmenssoftwareanwendungen. Es basiert seit der Version 3.0 vollständig auf Microsoft .NET und ermöglicht eine Integration in Visual Studio .NET Projekten. Es kann auf 3 Arten genutzt werden: CRM Online, Hosten von Microsoft Partnern in einem Rechenzentrum und On-Premises im Unternehmen.


entspricht MOC 80736 Dynamics CRM 2016 - Bereitstellung von Dynamics CRM Online - Schulung (3 Tage)

entspricht MOC 80736 Deployment Microsoft Dynamics CRM 2016 Online

Kurzbeschreibung

Diese Microsoft Dynamics CRM 2016-Schulung vermittelt den Teilnehmern alle wichtigen Kenntnisse zur Bereitstellung und Verwaltung von Dynamics CRM Online. Nach einer Einführung in den Zugriff auf CRM Online und die Lizenzpläne, werden u.a. folgende Themen behandelt: Die Verwaltung der Abonnements, die Benutzer-Verwaltung, die Verwaltung der Online-Instanzen, die Mandanten-Verwaltung und das Arbeiten mit Online Services. Weiterhin wird die Konfiguration von Dynamics CRM für Outlook, die Konfiguration mobiler Geräte, das Email-Management, die serverseitige Synchronisation und diverse Anpassungen erlernt.

Diese Schulung bereitet auf die Zertifizierungsprüfung MB2-710: Microsoft Dynamics CRM 2016 Online Deployment vor.

Hinweis: Zurzeit gibt es von Microsoft noch keine Klassenraum-Schulung zu diesem Thema.


Voraussetzungen

• Grundkenntnisse von Dynamics CRM


    Seminarinhalt

    Einführung in CRM Online
    • Zugriff auf CRM Online
    • Lizenzpläne
    • Planung der Bereitstellung
    • Der Datenimport

    Verwaltung der Microsoft Dynamics CRM Online Abonnements
    • Abonnement-Anmeldung
    • Benutzerverwaltung
    • Benutzerkonten-Synchronisation
    • Administrative Rollen in Microsoft Online Services

    Verwaltung der Online Instanzen
    • Überblick über die Online Instanzen
    • Instanzen-Verwaltung
    • Mandanten-Verwaltung
    • Speicher-Verwaltung
    • E-Mail-Benachrichtigungen
    • Online Updates: CRM Online Update Policies, Updates für CRM Online

    Verwandte Online Services
    • Exchange
    • Social Engagement
    • Marketing
    • Parature, Yammer und SharePoint
    • OneNote
    • Telefonie
    • Office 365 Groups
    • Office Delve
    • OneDrive for Business

    Microsoft Dynamics CRM für Outlook
    • Überblick über Dynamics CRM für Outlook
    • Konfiguration von Dynamics CRM für Outlook
    • Felder-Synchronisierung

    Konfiguration mobiler Geräte
    • Mobile Device Apps
    • Konfiguration der Entitäten für Mobile Apps
    • CRM App für Outlook

    Das E-Mail Management
    • Verarbeitungs-Optionen von E-Mail
    • Automatische E-Mail-Aktivitäten
    • Datensatz-Zuordnungen
    • Mailbox-Monitoring
    • Synchronisationsmethoden
    • Mailbox Records

    Serverseitige Synchronisation
    • Überblick über die serverseitige Synchronisation
    • Forward Mailboxen
    • Tests der E-Mail Konfiguration

    Verschiedene Anpassungen:
    • Überblick über Anpassungen
    • Designen von Anpassungen
    • Ressourcen


    Zielgruppen

    • Administratoren


    Preise und Termine

    offene Schulung
    Eine offene Schulung findet in einem unserer Schulungszentren statt.
    Dauer:3 Tage
    Preis:1.490,00 € zzgl. USt. pro Teilnehmer (1.773,10€ inkl. USt.)
    Seminarstandorte:
    Starttermine:
    (ortsabhängig)


    Unterlagen:zzgl.
    Verpflegung:zzgl.
    Prüfung/Zertifizierung:zzgl.
    Firmenschulung
    Eine Firmenschlung kann sowohl bei Ihnen vor Ort als auch in einem unserer Schulungszentren stattfinden.
    Dauer:3 Tage
    Preis ab:1.490,00 € zzgl. USt. pro Tag (1.773,10€ inkl. USt.)
    Schulungszentren:
    • Hamburg
    • Berlin
    • Frankfurt
    • München
    • Nürnberg
    • Düsseldorf
    • Wien
    Starttermin:individuelle Vereinbarung
    Unterlagen:zzgl.
    Verpflegung:zzgl.
    Prüfung/Zertifizierung:zzgl.

    Software

    Microsoft Dynamics CRM 2016



    Seminarsprache

    die Seminarsprache ist deutsch, sofern keine andere Angabe. Englisch ist in aller Regel machbar, andere Seminarsprachen sind möglich, fragen Sie bitte an.