FrontRange HEAT Erweiterte Administration - Seminar (4 Tage)

Kurzbeschreibung

In diesem FrontRange-Seminar erweitern Sie Ihre bereits erworbenen Kenntnisse zum Arbeiten mit FrontRange HEAT. Durch zahlreiche Übungen lernen Sie den AutoTicket Generator, das Messaging Center, die Verwendung der Managers Console und den Antwort- und Discovery-Setup-Assistenten kennen und können so Ihre Geschäftsprozesse noch effektiver verarbeiten und die Service-Desk-Leistung optimieren.


Voraussetzungen

• Grundkenntnisse DSM


Seminarinhalt

• Verwendung des AutoTicket Generators
• Das HEAT Messaging Center
• Übersicht und Verwendung: Manager Console, Antwort-Assistent, BPAM (Business Rules and Automation Module)
• Alert-Monitor
• Der Discovery-Setup-Assistent: Einführung, Einsatz


Zielgruppen

• Systemadministratoren


Preise und Termine

offene Schulung
Eine offene Schulung findet in einem unserer Schulungszentren statt.
Dauer:4 Tage
Preis:1.795,00 € zzgl. USt. pro Teilnehmer (2.136,05€ inkl. USt.)
Seminarstandorte:
Starttermine:
(ortsabhängig)


Unterlagen:zzgl.
Verpflegung:zzgl.
Prüfung/Zertifizierung:zzgl.
Firmenschulung
Eine Firmenschlung kann sowohl bei Ihnen vor Ort als auch in einem unserer Schulungszentren stattfinden.
Dauer:4 Tage
Preis ab:1.350,00 € zzgl. USt. pro Tag (1.606,50€ inkl. USt.)
Schulungszentren:
  • Hamburg
  • Berlin
  • Frankfurt
  • München
  • Nürnberg
  • Düsseldorf
  • Wien
  • Stuttgart
  • Hannover
  • Köln
  • Dortmund
Starttermin:individuelle Vereinbarung
Unterlagen:zzgl.
Verpflegung:zzgl.
Prüfung/Zertifizierung:zzgl.


Seminarsprache

Wir bieten unsere Seminare hauptsächlich in deutscher Sprache an – je nach Wunsch aber gerne auch in Englisch oder einer anderen Seminarsprache. Bitte fragen Sie doch einfach bei uns an.