Kosten- und Leistungsrechnung in der IT - Seminar (3 Tage)

Controlling - Kostenbewusstsein

Kurzbeschreibung

In diesem praktisch ausgerichteten Seminar werden sie über die Besonderheiten und problematischen Situationen eines IT-Departments und deren Lösungsansätze in Kenntnis gesetzt. Sie werden über das Kostenbewusstsein und die Basics der Kostenrechnung, die Grundbegriffe SLA, TCO und KPIs, die Basiskompetenzen, IT als interner Dienstleister, das Kommunikations-ABC in der IT und die unterschiedlichen Arten der Kommunikation informiert.


Voraussetzungen

• Keine


    Seminarinhalt

    Die Kosten/das Kostenbewusstsein
    • Kostenbewusstsein
    • Die Basics der Kostenrechnung
    • Vermeidung von Ressourcen-Verschwendung: Typische Beispiele
    • Erklärung der Grundbegriffe: Key Performance Indicators (KPI's), Service Level Agreement (SLA), Total Cost of Ownership (TCO)

    Grundkompetenzen
    • Meeting-Pünktlichkeit
    • Wichtige Mailinhalte: Anrede, Signatur
    • Die Agenda-Beilage zu Meeting-Einladungen
    • Das Meeting-Protokoll: spätestmögliche Erstellung nach 24 Stunden, Protokollversendung an alle Teilnehmer
    • Aufgabenplanung und Durchführung
    • Methoden zur Prioritätenfindung: Kosten-Nutzen-Aspekte, Unterscheidung wichtig/dringend
    • Einhaltung von Terminen und Vereinbarungen

    IT als interner Dienstleister
    • Die Positionierung im eigenen Hause: Ableitung vom Mission Statement und der IT Strategie
    • Die Aufgaben
    • Das Niveau der einzelnen Teams: Ableitung von definierten Kernkompetenzen

    Die Kommunikation
    • Sympathie, die Grundlage der Kommunikation
    • Kommunikations-ABC in der IT: Zielgruppen, Motive
    • Das klassische Modell: Sender-Empfänger
    • Zielgruppenspezifische Kommunikation
    • Kommunikation auf Augenhöhe
    • Kommunikation bei Changes: Ausprägungen von Widerstand, Trauerkreislauf bzw. Roller Coaster of Change, Verhalten der Mitarbeiter während der
    verschiedenen Stufen des Changes
    • Entscheidung über den richtigen Kommunikationszeitpunkt


    Zielgruppen

    • IT-Mitarbeiter


    Preise und Termine

    offene Schulung
    Eine offene Schulung findet in einem unserer Schulungszentren statt.
    Dauer:3 Tage
    Preis:1.190,00 € zzgl. USt. pro Teilnehmer (1.416,10€ inkl. USt.)
    Seminarstandorte:
    Starttermine:
    (ortsabhängig)


    Unterlagen:zzgl.
    Verpflegung:zzgl.
    Prüfung/Zertifizierung:zzgl.
    Firmenschulung
    Eine Firmenschlung kann sowohl bei Ihnen vor Ort als auch in einem unserer Schulungszentren stattfinden.
    Dauer:3 Tage
    Preis ab:1.190,00 € zzgl. USt. pro Tag (1.416,10€ inkl. USt.)
    Schulungszentren:
    • Hamburg
    • Berlin
    • Frankfurt
    • München
    • Nürnberg
    • Düsseldorf
    • Wien
    • Stuttgart
    • Hannover
    • Köln
    • Dortmund
    Starttermin:individuelle Vereinbarung
    Unterlagen:zzgl.
    Verpflegung:zzgl.
    Prüfung/Zertifizierung:zzgl.

    Seminarsprache

    Wir bieten unsere Seminare hauptsächlich in deutscher Sprache an – je nach Wunsch aber gerne auch in Englisch oder einer anderen Seminarsprache. Bitte fragen Sie doch einfach bei uns an.