Informationen zur Technologie

FitSM, der Name einer Standardfamilie für leichtgewichtiges IT Service Managment (ITSM) gibt Antworten bei Herausforderungen im IT-Service-Management. Es istmit den internationalen Standards ISO / IEC 20000-1 und der IT Infrastructure Library (ITIL) kompatibel.


IT Service Management (ITSM) Practitioner - Schulung (2 Tage)

Kurzbeschreibung

Dieses Seminar vermittelt das grundlegende Wissen über die generellen Aufgaben der IT zur Bereitstellung und kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services für tägliche Arbeitsbereiche. Die Teilnehmer lernen die täglichen Aufgaben im Rahmen ihres organisationsspezifischen IT-SM zu verordnen und so einen wertvollen Beitrag leisten zu können.

Das Seminar bereitet auf die Zertifizierungsprüfung zum ITSM Practitioner vor.


Voraussetzungen

• keine


    Seminarinhalt

    • Das IT Service Management (ITSM)
    • Die generellen Aufgaben der IT
    • Die generellen Aufgaben (Prozesse und Praktiken)
    • Norm ISO 20000
    • Die Frameworks ITIL Edition 2011 und ITIL 4 und COBIT
    • Aufgaben im Rahmen des ITSM


    Zielgruppen

    • IT-Experten


    Preise und Termine

    offene Schulung
    Eine offene Schulung findet in einem unserer Schulungszentren statt.
    Dauer:2 Tage
    Preis:1.495,00 € zzgl. USt. pro Teilnehmer (1.779,05€ inkl. USt.)
    Seminarstandorte:
    Starttermine:
    (ortsabhängig)


    Unterlagen:zzgl.
    Verpflegung:zzgl.
    Prüfung/Zertifizierung:zzgl.
    Firmenschulung
    Eine Firmenschlung kann sowohl bei Ihnen vor Ort als auch in einem unserer Schulungszentren stattfinden.
    Dauer:2 Tage
    Preis ab:1.695,00 € zzgl. USt. pro Tag (2.017,05€ inkl. USt.)
    Schulungszentren:
    • Hamburg
    • Berlin
    • Frankfurt
    • München
    • Nürnberg
    • Düsseldorf
    • Wien
    • Stuttgart
    • Hannover
    • Köln
    • Dortmund
    Starttermin:individuelle Vereinbarung
    Unterlagen:zzgl.
    Verpflegung:zzgl.
    Prüfung/Zertifizierung:zzgl.

    Software

    Frameworks ITIL Edition 2011 und ITIL 4 und COBIT



    Seminarsprache

    Wir bieten unsere Seminare hauptsächlich in deutscher Sprache an – je nach Wunsch aber gerne auch in Englisch oder einer anderen Seminarsprache. Bitte fragen Sie doch einfach bei uns an.