ITIL Foundation Basis - Schulung (3 Tage)

Kurzbeschreibung

In diesem ITIL-Seminar eignen Sie sich alle wichtigen Kenntnisse zum Abschluss der Prüfung „ITIL Foundation Certificate in IT Service Management“ an. Am Ende des Seminars sind Sie auf die Prüfung vorbereitet und sind mit der Thematik von Service Management und ITIL vertraut, sodass Sie Basiskonzepte von ITIL in der Praxis verstehen. Weiterhin kennen Sie die Grundprinzipien des Service Managements, wie die Kooperation von IT und Business, die Prozesse im Lebenszyklus eines Services, die Definition der Leistungsindikatoren und Vieles mehr. Im Anschluss an das Seminar sind Sie in der Lage die Prüfung nach der Multiple Choice-Methode abzulegen.


Voraussetzungen

Es sind keine bestimmten Vorkenntnisse erforderlich.


    Seminarinhalt

    Die wesentlichen Kernpunkte von ITIL
    • Service Strategy
    • Service Design
    • Service Transition
    • Service Operation und
    • Continual Service Improvement

    Basics des Service Managements
    • Generische Grundlagen des Service Management
    • Der Lebenszyklus eines Services
    • Prozesse im Lebenszyklus eines Services
    • Die Kooperation von IT und Business
    • Aufbau von Werten für das Business
    • Das Plan, Do, Check, Act Modell
    • Design-Anforderungen der Prozesse
    • Rollen und Funktionen
    • Beschreibung von Leistungsindikatoren
    • Eingesetzte Architektur und Technologie reflektieren


    Zielgruppen

    • IT-Führungskräfte
    • IT-Leiter und Manager
    • IT-Projektleiter
    • Service Manager und Service-Management-Mitarbeiter
    • IT-Berater


    Preise und Termine

    offene Schulung
    Eine offene Schulung findet in einem unserer Schulungszentren statt.
    Dauer:3 Tage
    Preis:1.395,00 € zzgl. USt. pro Teilnehmer (1.660,05€ inkl. USt.)
    Seminarstandorte:
    Starttermine:
    (ortsabhängig)


    Unterlagen:zzgl.
    Verpflegung:zzgl.
    Prüfung/Zertifizierung:zzgl.
    Firmenschulung
    Eine Firmenschlung kann sowohl bei Ihnen vor Ort als auch in einem unserer Schulungszentren stattfinden.
    Dauer:3 Tage
    Preis ab:1.490,00 € zzgl. USt. pro Tag (1.773,10€ inkl. USt.)
    Schulungszentren:
    • Hamburg
    • Berlin
    • Frankfurt
    • München
    • Nürnberg
    • Düsseldorf
    • Wien
    • Stuttgart
    • Hannover
    • Köln
    • Dortmund
    Starttermin:individuelle Vereinbarung
    Unterlagen:zzgl.
    Verpflegung:zzgl.
    Prüfung/Zertifizierung:zzgl.

    Zertifizierungen


    Seminarsprache

    Wir bieten unsere Seminare hauptsächlich in deutscher Sprache an – je nach Wunsch aber gerne auch in Englisch oder einer anderen Seminarsprache. Bitte fragen Sie doch einfach bei uns an.



    Zertifizierungen
      ITIL v3 Foundation