Microsoft System Center Service Manager 2012 - Schulung (3 Tage)

Kurzbeschreibung

In diesem Seminar werden Sie mit den Neuerung des SCSM 2012 vertraut gemacht. Nach einer Einführung in den System Center „SD“, Installation und Update des Managers, lernen Sie in zahlreichen Übungen die neuen Features kennen. Unsere Themen sind u.a. das neue Self Service Portal, die Automatisierung der Self Service Requests, die Datenbanken, die Verwendung der System Center Service Desk Konsole und die Anbindungen an den Microsoft Virtual Management Server Opalis/Orchestrator und Microsoft SharePoint, das Data Warehouse und die Berichterstellung.


Voraussetzungen

• Grundkenntnisse des Windows Server 2008 R2


    Seminarinhalt

    • Einblick in System Center "SD"
    • Update und Installation von SCSM
    • Die Verwendung des neuen Self Service Portals: Self Service Requests-Automatisierung
    • Die Verwendung des Service Level Agreement (SLA) Datenbanken: CMDB Datenbank, Expert Knowledge Datenbank
    • Die Workflow-Einrichtung
    • Der Release Management Prozess
    • Verwendung der System Center Service Desk Konsole
    • Integration: Microsoft Virtual Management Server, Opalis, Orchestrator, Microsoft SharePoint
    • Data Warehouse
    • Die Berichterstellung


    Zielgruppen

    • System-Administratoren


    Preise und Termine

    offene Schulung
    Eine offene Schulung findet in einem unserer Schulungszentren statt.
    Dauer:3 Tage
    Preis:1.295,00 € zzgl. USt. pro Teilnehmer (1.541,05€ inkl. USt.)
    Seminarstandorte:
    Starttermine:
    (ortsabhängig)


    Unterlagen:zzgl.
    Verpflegung:zzgl.
    Prüfung/Zertifizierung:zzgl.
    Firmenschulung
    Eine Firmenschlung kann sowohl bei Ihnen vor Ort als auch in einem unserer Schulungszentren stattfinden.
    Dauer:3 Tage
    Preis ab:1.250,00 € zzgl. USt. pro Tag (1.487,50€ inkl. USt.)
    Schulungszentren:
    • Hamburg
    • Berlin
    • Frankfurt
    • München
    • Nürnberg
    • Düsseldorf
    • Wien
    • Stuttgart
    • Hannover
    • Köln
    • Dortmund
    Starttermin:individuelle Vereinbarung
    Unterlagen:zzgl.
    Verpflegung:zzgl.
    Prüfung/Zertifizierung:zzgl.


    Seminarsprache

    Wir bieten unsere Seminare hauptsächlich in deutscher Sprache an – je nach Wunsch aber gerne auch in Englisch oder einer anderen Seminarsprache. Bitte fragen Sie doch einfach bei uns an.