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MOC MB-240 - Dynamics 365 for Field Service - Bootcamp - Schulung

Microsoft Dynamics 365 for Field Service

Seminar Beschreibung Kurzbeschreibung

In diesem Microsoft Bootcamp werden Kenntnisse und Fertigkeiten von Dynamics 365 for Field Service vermittelt. Die Teilnehmer lernen Produkte und Dienstleistungen, das Bestimmen der Preisoptionen und die Konfiguration des Systems zur Unterstützung der Ressourcenanforderungen kennen. Weiterhin werden Schlüsselbereiche für den Arbeitsauftrags-Lebenszyklus, die Definition von Vereinbarungen, die Verwendung der Bestandsverwaltungsfunktionen, die Erstellung und Bearbeitung von Bestellungen und die Bereitstellung und Konfiguration der mobilen Außendienst-Anwendung behandelt. Weitere Themen sind die Verwendung der Kernkomponenten für die Elementplanung, die Konfiguration der Anwendung zur optimalen Nutzung der Planungsfunktionen und die Entwicklung von Lösungen zur universellen Ressourcenplanung für den Außendienst.

 

Dieses Bootcamp bereitet auf das Examen MB-240 Dynamics 365 for Field Service zur Zertifizierung als Dynamics 365 Customer Engagement Functional Consultant vor.

 

Dieses Bundle beinhaltet folgende Schulungen:

MB-240T01: Configuring Dynamics 365 for Field Service

MB-240T02: Work order and delivery execution for Dynamics 365 for Field Service

MB-240T03: Universal Resource Scheduling for Dynamics 365 for Field Service

Seminar Voraussetzungen Voraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis der Features, Funktionen und Navigation von Dynamics 365

Seminar Software Software

Microsoft Dynamics 365 for Field Service

Seminar Technikinfo Informationen zur Technologie

Microsoft Dynamics 365 for Field Service, die CRM-Lösung für einen effizienten Außendienst, dient der Unterstützung den technischen Außendienst zu optimieren und die Kunden-Zufriedenheit zu steigern. Der schnelle Zugriff auf alle relevanten Informationen und die Vernetzung des Außendienstes mit Kundenservice und Technikern ist von zentraler Bedeutung.

 

Seminar Beschreibung Inhalt

I. Konfiguration von Dynamics 365 for Field Service - 240T01

 

Einführung in den Außendienst

• Definition der Produkte und Services

• Definition der Steuerkennzeichen

 

Konfiguration der Ressourcenplanung

• Karten- und Standortinformationen

• Konfiguration der Ressourcenkomponenten

• Kontoeinstellungen

 

Das Definieren und Konfigurieren buchbarer Ressourcen

• Das Definieren buchbarer Ressourcen

• Ressourcenpools, Besatzungen und Einrichtungen

 

Arbeiten mit und Konfigurieren von Vorfällen

• Erstellung von Vorfällen

• Verwendung von Serviceaufgaben

• Produkte, Services und Kompetenzen

 

II. Arbeitsauftrag und Lieferungsausführung für Dynamics 365 for Field Service - 240T02

 

Arbeitsaufträge im Außendienst

• Konfiguration der Außendienst-Arbeitsaufträge

• Erstellung von Arbeitsaufträgen

• Verwaltung von Arbeitsaufträgen

 

Serviceverträge vor Ort

• Verwendung von Außendienstvereinbarungen

• Einrichtung von Buchungen

• Einrichtung von Rechnungen

 

Bestandsaufnahme und Einkauf

• Verwaltung des Kundenvermögens

• Verwaltung des Inventars

• Kauf und Rückgabe

 

Mobile für den Außendienst

• Übersicht über die mobilen Außendienst-Anwendungen

• Installation und Bereitstellung von Field Service Mobile-Projekten

• Verwaltung mobiler Projekte

• Bereitstellung eines Mobile-Clients

 

III. Universelle Ressourcenplanung für Dynamics 365 for Field Service - 240T03

 

Die universelle Ressourcenplanung

• URS-Übersicht und Konfiguration

• Entitäten für URS aktivieren

• Überlegungen zur Anpassung und Automatisierung von Entitäten

 

Verwaltung von Planungsoptionen

• Verwendung der Zeitplantafel

• Planung von Elementen

• Umplanung und Ersatz von Ressourcen

• Crew- und Ressourcenpoolplanung

 

Anpassung der Stundenpläne

• Konfiguration der Zeitplantafel

• Erstellung zusätzlicher Plantafeln

• Nutzung der Dynamics 365-Ansichten mit der Zeitplantafel

• Konfiguration der Zeitplanabfragen und Filter

• Arbeiten mit Anforderungsgruppen

 

Optimierung der Ressourcenplanung

• Übersicht über die Optimierung der Ressourcenplanung

• Das Definieren der Optimierungsziele

• Das Definieren der Optimierungsbereiche

• Das Definieren der Optimierungsprofile

Seminar Ziel Ziel

Dieses 3-tägige Microsoft-Bootcamp vermittelt Kenntnisse über die Basics
von Dynamics 365 for Field Service und bereitet auf das Examen MB-240 vor.

Seminar Zielgruppe Zielgruppe

  • Functional Consultants

offene Schulung

Eine offene Schulung findet in einem unserer Schulungszentren statt.
Dauer: 3 Tage
Preis: 1.495,00 € zzgl. USt. pro Teilnehmer
(1.779,05 € inkl. USt.)
Seminarstandorte:
Start-Termine: (Ortsabhängig)
Unterlagen:
Verpflegung:
Prüfung:

Firmenschulung

Eine Firmenschlung kann sowohl bei Ihnen vor Ort als auch in einem unserer Schulungszentren stattfinden.
Dauer: 3 Tage
Preis ab: 1.495,00 € zzgl. USt. pro Tag
(1.779,05 € inkl. USt.)
Schulungszentren:
  • Berlin
  • Düsseldorf
  • Frankfurt
  • Hamburg
  • München
  • Nürnberg
Unterlagen: zzgl.
Verpflegung: zzgl.
Prüfung: zzgl.
alle Preise verstehen sich zzgl. Reisekosten/Spesen
MOC MB-240 Microsoft Dynamics 365 Field Service Bootcamp
Artikelnummer: 2019000076