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MOC 80388 / engl. MOC 80293 - Serviceplanung in Microsoft Dynamics CRM 2011 - Schulung

Service Scheduling in Microsoft Dynamics CRM 2011

Seminar Beschreibung Kurzbeschreibung

Dieses praktisch ausgerichtete Seminar vermittelt Ihnen alle Kenntnisse der Serviceplanungsfunktionen von Microsoft Dynamics CRM 2011. Sie erhalten einen Überblick über die Serviceplanung, lernen den Planungsprozess, das Arbeiten mit Serviceaktivitäten und die Anwendung der Service Activity Scheduling Engine kennen.

Seminar Voraussetzungen Voraussetzungen

  • Microsoft Windows Grundkenntnisse

  • Customer Relationship Management Grundkenntnisse

  • Grundverständnis von Geschäftsprozessen

Seminar Beschreibung Inhalt

Einführung in die Serviceplanung mit Microsoft Dynamics CRM 2011

• Szenarien für die Serviceplanung

• Der Planungsprozess

• Bearbeitung, Schließen, Absagen und Neuterminierung von Serviceaktivitäten

• Erstellung von Diagrammen und Berichten zur Serviceaktivitäts-Analyse

• Verwendung des Servicekalenders

 

Weitere Themen

• Verwendung der Service Activity Scheduling Engine

• Anforderungen an Ressourcen und Servicekapazität

• Services

• Auswahlregeln

• Anforderungen von Standorten

• Berücksichtigung von Kundenvorlieben

Seminar Ziel Ziel

In diesem praktischen Seminar erhalten Sie einen Überblick über die
Serviceplanung, den Planungsprozess und das Arbeiten mit Dynamics CRM 2011.

Seminar Zielgruppe Zielgruppe

  • Anwender

offene Schulung

Eine offene Schulung findet in einem unserer Schulungszentren statt.
Dauer: 1 Tage
Preis: 1.690,00 € zzgl. USt. pro Teilnehmer
(2.011,10 € inkl. USt.)
Seminarstandorte:
Start-Termine: (Ortsabhängig)
Unterlagen:
Verpflegung:
Prüfung:

Firmenschulung

Eine Firmenschlung kann sowohl bei Ihnen vor Ort als auch in einem unserer Schulungszentren stattfinden.
Dauer: 1 Tage
Preis ab: 1.690,00 € zzgl. USt. pro Tag
(2.011,10 € inkl. USt.)
Schulungszentren:
  • Berlin
  • Düsseldorf
  • Frankfurt
  • Hamburg
  • München
  • Nürnberg
Unterlagen: zzgl.
Verpflegung: zzgl.
Prüfung: zzgl.
alle Preise verstehen sich zzgl. Reisekosten/Spesen
Microsoft Dynamics 2011 CRM Serviceplanung
Artikelnummer: 2588