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Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM

IT - Kurs / Seminar / Schulung / Workshop / Training

Microsoft Dynamics CRM ist ein Produkt für Customer Relationship Management aus dem Hause Microsoft, mit dem Unternehmen für ein intelligenteres Marketing, einen effektiveren Vertrieb und professionellen Service sorgen können. Microsoft Dynamics CRM kann auf Ihren eigenen Servern, in der Cloud oder als Hybridangebot bereitgestellt werden. Customer Relationship Management – auch als CRM, CRM-System oder CRM-Software bekannt – steht für Unternehmenslösungen, mit denen Sie die Kundenbetreuung und Kundenbindung in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Dienstleistungen steigern können, um auf der einen Seite die Effizienz im Unternehmen zu verbessern und auf der anderen Seite Kundenlösungen mit einer personalisierten Bedeutung zu bieten. Mit CRM lassen sich Kosten reduzieren, Geschäftsprozesse strukturieren und automatisieren, die bei den Interaktionen in Marketing und Vertrieb die Kundenbeziehungen und Kundenzufriedenheit fördern.

Bei Microsoft Dynamics CRM Online wird die Software entweder von Microsoft oder seinen lokalen Partnern in der Cloud gehostet.

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Diese Themen zum Microsoft Dynamics CRM schulen wir mit projekterfahrenen Trainern entweder in offiziellen MOC-Kursen von Microsoft oder Sie fragen uns nach einer Individualschulung (Firmenschulung), bei der wir die Inhalte mit Ihnen vorab besprechen und anpassen können. Ein kurzfristiger Termin kann durch ein Einzelcoaching auch In-House realisiert werden.


Microsoft Dynamics CRM - Versionen

  • Microsoft Dynamics CRM 2015 (aktuell)
  • Microsoft Dynamics CRM 2013
  • Microsoft Dynamics CRM 2011

Bei älteren Versionen Schulung ggf. auf Anfrage

Microsoft Dynamics CRM 2015 - Editionen und Lizenzierung

Editionen und Lizenzierungen für lokale Bereitstellungen:

Microsoft Dynamics CRM Server 2015 - keine Beschränkung in Bezug auf den Benutzeranzahl. Diese Edition beinhaltet zusätzliche Funktionen wie Unterstützung mehrerer Organisationen und mehrerer Serverinstanzen und die separate Installation rollenbasierter Dienste. 

Microsoft Dynamics CRM Workgroup Server 2015 - beschränkt auf fünf Benutzer, auf eine einzelne Organisation und einen einzelnen Computer, auf dem Microsoft Dynamics CRM Server ausgeführt wird.

Um ein Microsoft Dynamics CRM bereitzustellen wird nur ein einzelner Product Key benötigt. Für jeden Microsoft Dynamics CRM Server in einer Bereitstellung ist eine Serverlizenz nötig. Nur die Microsoft Dynamics CRM Server 2015-Edition ist für mehrere Microsoft Dynamics CRM Server oder Serverrollen in einer Bereitstellung lizenziert.

Online Edition:

Microsoft Dynamics CRM Online Edition wird von Microsoft als Cloudservice bereitgestellt. Lizenzierungspläne für Microsoft Dynamics CRM Online bestimmen den Umfang der Funktionen, die Benutzer benötigen, und sie werden mithilfe eines Abonnements lizenziert.

Neuerungen in Microsoft Dynamics CRM 2015 und Microsoft Dynamics CRM Online 2015 Update 1 finden Sie hier.

Entdecken Sie auch weitere neue Funktionenzu Microsoft Dynamics CRM Online 2015 Update 1


Microsoft Dynamics CRM (lokal) - Benötigte Software:

  1. Microsoft Windows Server
  2. Eine Microsoft Windows Server Active Directory-Infrastruktur
  3. Eine Internetinformationsdienste (IIS)-Website
  4. Anspruchsbasierter Sicherheitstokendienst (falls Bereitstellungen mit Internetzugriff)
  5. Microsoft SQL Server 2012
  6. Microsoft SQL Server 2012 Reporting Services
  7. Microsoft Exchange Server oder Zugriff auf einen POP3-kompatiblen E-Mail-Server (erforderlich für die E-Mail-Nachverfolgung)
  8. SharePoint Server (bei Nutzung Dokumentverwaltung erforderlich)
  9. Unterstützte Webbrowser, z. B. höhere Versionen von Internet Explorer oder die aktuellen Versionen von Apple Safari, Google Chrome und Mozilla Firefox.
  10. Microsoft Office Outlook (optional).